Preguntas frecuentes

Nuestras mermeladas se elaboran con ingredientes simples y naturales: frutas seleccionadas, azúcar y, en algunos casos, pectina natural. No utilizamos colorantes, saborizantes artificiales ni conservantes. Cada etiqueta detalla los ingredientes específicos y alérgenos. Si tienes alergias, revisa cuidadosamente la etiqueta o contáctanos antes de comprar.

Los envíos generalmente llegan entre 10 a 18 días hábiles después de confirmado el pago. Este plazo incluye procesamiento, aduanas y transporte. Los tiempos exactos pueden variar según trámites aduanales, ubicación del destino y condiciones climatológicas. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.

Las mermeladas deben almacenarse en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa del sol. La temperatura ideal es entre 15-20°C. Antes de abrir, pueden durar años sin abrir. Una vez abierto el frasco, refrigera y consume dentro de 4-6 semanas. Las instrucciones específicas están en la etiqueta de cada producto.

Las mermeladas "normales" contienen las semillas naturales de la fruta. Las versiones "sin semillas" (épépiné) tienen una textura más suave porque se filtran las semillas. El sabor es igualmente auténtico en ambas versiones; la diferencia es principalmente de textura según tu preferencia personal.

Sí. Tienes 30 días para devolver productos sin abrir en su empaque original. Consulta nuestra política completa de devoluciones. Si recibes un producto defectuoso, podemos reemplazarlo sin costo. Contacta aquí para iniciar una devolución.

Sí, aceptamos pedidos grandes para empresas, restaurantes y distribuidores. Para cotizaciones especiales, contáctanos directamente a [email protected] con detalles de tu solicitud. Ofrecemos descuentos por volumen y términos de pago flexibles.

Todas nuestras mermeladas tienen impresa la fecha de caducidad ("Fecha de vencimiento" o "Consumir antes de") en la etiqueta. Generalmente la vida útil es de 2 a 3 años desde la fecha de producción, dependiendo del producto. Siempre verifica esta fecha antes de consumir.

Actualmente nuestro catálogo disponible para Création Frutal utiliza la receta tradicional con azúcar. Los arándanos conservados "au naturel" contienen menos azúcar agregado. Para consultas sobre productos especiales, contacta aquí.

Navega por nuestro catálogo de mermeladas, selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito. Luego, ve a tu carrito y completa el formulario de pedido con tu dirección y datos de contacto. Recibirás instrucciones de pago por correo.

Aceptamos transferencia bancaria internacional, PayPal y tarjeta de crédito. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados. No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores. Todos los pagos están protegidos.